2020 새해 사전예약제

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대원주방뱅크 고객센터. 토요일·국경일·공휴일 언제나 OK~ 1544-1336

FAQ

  • Q.택배비 선불로 처리하고 싶습니다.(선불신청했는데 착불배송 메세지가 왔어요!)
    A.

    저희 상품들이 크기나 무게가 제각각인 경우가 많아 택배비 산출에 어려움이 있어서 모든 상품들이 

    착불택배로 되어 있습니다.

    혹시 선불택배로 요청하고자 하시는 경우는 주문이 되어 있는 상태에서 저희쪽 고객센타로 전화나 게시판에 글을

    남기시면 상품에 맞는 대략적인 택배비용을 알려드리고 그 택배비용을 보내시면 선불로도 보내드립니다.

     

    단, 저희 쇼핑몰에는 모든 상품이 착불로 되어 있는 상태라 선불택배비를 보내 선불로 하신다고 해도

    배송관련 문자는 착불라는 메세지가 포함되어 전송이 됩니다.

    이점 착오 없으시기 부탁드립니다. 

  • Q.택배로 보냈다는데 안와요.
    A.

    일반적으로 택배는 출고후 다음날 받으시게 됩니다.

    하지만 택배사에 사정에 따라 추석,연말,구정등 택배 물량이 많을때는
    지연이 되고 있으며 폭설이나 폭우등으로 배송이 어려울수 있습니다.
    이에대한 부분은 주방뱅크에서 책임지기 어려운 부분이니
    양해해주시기 바라며 산간지방이나 물량이 없어 택배사에서 3~4일에 한번정도 가는

    지역에 거주하셔도 배송이 지연될수 있음을 알려드립니다. 

  • Q.교환기간은 얼마나 걸리나요?
    A.

    교환은 보통 제품 수거후에 재발송 되기 때문에 평균배송일보다 조금 길다고 보셔야 합니다.

    일반적으로 수거되고 새상품 받으시기 까지 5~10일정도 소요됩니다. 

고객센터
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